Cupons de descompte

És sabut que una de les claus en el comerç electrònic és la captació de nous clients. D'altra banda el ràtio de conversió a Espanya és bastant baix, ja que es necessiten moltes visites a la pàgina perquè obtenir uns pocs clients. Com a conseqüència dels dos fets anteriors, la fidelització dels clients existents es torna fonamental.

Per a aquests objectius els sistemes de cupons de descompte són una eina que pot resultar de gran ajuda.

Per a la captació de nous clients, es poden establir col·laboracions amb blogs, fòrums i portals especialitzats, oferint cupons de descompte als visitants d'aquest blog.

Per fidelitzar a antics clients se'ls pot oferir cupons de descompte en cada compra, o cada cert temps, o en dates especials, com el seu aniversari, nadal, el dia del pare, etc.

Cupons en ataSTORE

S'ha implementat un sistema modular de cupons de descompte, de manera que les botigas interessades puguin incorporar gradualment extensions del mateix a baix cost.

El sistema de cupons de descompte té les característiques que s'expliquen a continuació.

Creació de cupons

A la zona de gestió hi ha una secció “Cupons” on es poden crear cupons (d'un en un). Per crear un cupó triï el tipus de cupó i empleni les dades requerides. Opcionalment:

• els cupons poden ser nominals (només els pot usar una persona prèviament registrada en la nostra tenda).
• els cupons poden tenir una data de caducitat, després de la qual no podran ser utilitzats.

Si volem crear diversos cupons podem usar el botó "Guardar i continuar" per passar directament al formulari de creació de cupó després de guardar l'anterior.

En la llista de cupons ens apareixerà el codi del cupó que és el codi que haurem de proporcionar al client.

Quan un cupó ja hagi estat utilitzat apareixerà ratllat en la llista de cupons.

Validació de cupons

En realitzar una compra, en la pantalla de resum, al costat del preu, es mostrarà un avís “Tens un cupó de descompte?” i una casella on es podrà introduir el codi del cupó.

L'import del cupó es descomptarà del total del carret de la compra, abans d'aplicar les despeses d'enviament o recàrrecs per mètode de pagament.

En el resguard de compra s'indicarà, com un concepte més, el descompte aplicat.

Cada cupó es podrà utilitzar una única vegada.

Només es podrà aplicar un cupó per compra.

1. Cupó de descompte fix

En aquest cupó s'indica una quantitat fixa (per exemple, 5 €) que es descompta del total de la compra.

Aquest sistema és adequat per a la promoció de la web en blogs (contactant amb la persona que porta el blog i convidant-li a comprar alguna cosa en la tenda i a parlar d'ella posteriorment) i per a la fidelització de clients concrets (després de realitzar una compra o quan ho considerem adequat, enviant-li un cupó de regal).

Aquest cupó només pot usar-se una vegada.

2. Cupó de descompte percentual

En aquest cas no s'indicarà un import concret sinó un percentatge de descompte sobre el preu total de la compra (per exemple, “descompte del 5 %”), abans de sumar les despeses d'enviament o recàrrecs per mètode de pagament.

Aquest cupó només pot usar-se una vegada.

3. Cupó de descompte global

En aquest cas es podrà generar un cupó genèric que es podrà usar múltiples vegades fins que arribi la seva data de caducitat.

Aquesta opció és adequada per promocionar la tenda en un fòrum o portal, dient “Podeu usar el codi AA45F fins a final de mes per obtenir 5 € de descompte” o per enviar-ho a tots els usuaris subscrits a la llista de correu de la tenda.

Possibles extensions

El sistema de cupons de ataSTORE s'ha dissenyat perquè es pugui millorar fàcilment i a baix cost. A continuació s'indiquen algunes de les possibles millores.

1. Cupó de descompte global percentual

Amb les mateixes característiques que l'anterior, però en aquest cas s'indicarà un percentatge de descompte sobre el preu total de la compra, sense incloure despeses d'enviament ni recàrrecs per mètode de pagament.

2. Cupó de descompte reusable

En aquest cas es podria generar un cupó de descompte com el bàsic, però que es pot utilitzar un nombre concret de vegades (per exemple, 3 vegades).

Serviria per incentivar les primeres compres (“Descompte de 5 € en els teus 3 primeres compres”).

3. Cupó de descompte reusable percentual

El mateix que l'anterior però el descompte seria un percentatge en comptes d'un import concret.

4. Generació automàtica de cupons en cada compra

Creació d'un sistema perquè es creuen automàticament cupons en cada compra.

En la configuració del sistema s'indicarà un percentatge per a aquests cupons (per exemple, 5% de l'import total de la compra).

Quan un client finalitzi una compra se li generarà automàticament un cupó bàsic (per exemple, si ha gastat 80 € se li generarà un cupó de 4 €) i se li enviarà per correu (“Regal per a la teva propera compra”).

5. Cupons d'aniversaris

El client podrà indicar a la seva zona personal una data en la vol rebre un cupó (el seu aniversari, el seu sant, el seu aniversari de noces) i, una vegada a l'any, rebrà automàticament un correu amb aquest cupó descompto.

En ataSTORE no es recull la data de naixement per defecte, per la qual cosa només es podrà enviar el cupó a aquells clients que ho indiquin a la seva zona de client.

A la zona de configuració de la tenda s'indicarà l'import del cupó bàsic que es generarà.

6. Mòdul d'invitacions

Un client podrà obtenir un cupó en convidar a un amic a la tenda.

A la zona de client hi haurà una opció “Convida a un amic i obtingues un cupó de regal” on el client podrà introduir el correu electrònic d'un amic.

En aquest moment s'enviarà a dita amiga un correu electrònic amb un cupó d'invitació.

Quan l'amic realitzi una compra se li aplicarà el descompte corresponent i, en aquest moment, s'enviarà un cupó de descompte a la persona que ho va convidar.

A la zona de configuració es podran indicar els imports dels cupons que es generaran per al client que convida i pel qual és convidat.

7. Altres sistemes

El sistema podrà admetre altres sistemes de cupons similars als proposats anteriorment. En aquest cas hauríem de pressupostar el seu preu depenent de la càrrega de treball associada al desenvolupament de cada sistema.