Envío de correo electrónico

La aplicación ataStore puede enviar correos electrónicos en diferentes procesos que podemos controlar. Vamos a conocer cuándo y cómo se envían correos.

Correo de confirmación de compra

Cuando un cliente final termina una compra recibe un correo de confirmación de la compra. Este correo contiene el desglose de la compra, todos los importes asociados y el estado del pago.

El momento en el que se envía el correo depende del tipo de pago:

• En el caso de pago con tarjeta de crédito, se envía tras efectuar el pago, si éste ha sido correcto.
• En el caso de pago por domiciliación bancaria, se envía tras haber introducido los datos de la cuenta corriente del cliente.
• En el resto de casos, tras pulsar el botón de Confirmar compra.

Correo de notificación de compra

Cuando un cliente final terminar una compra, opcionalmente podemos recibir una notificación de la compra. Para ello tendremos que escoger un correo al que recibir estas notificaciones y comunicar que deseamos activar esta opción (sin ningún coste adicional) a aTotArreu.com.

El correo de notificación contiene toda la información relativa a la compra, incluyendo datos del cliente, desglose de los conceptos, método de envío y forma de pago.

Correo de cambio de estado de compra

Podemos configurar la aplicación para que envíe un correo al cliente cada vez que cambie el estado de su pedido (por ejemplo, "en preparación", "enviado", etc.). Es una opción recomendable porque de esta manera el cliente siente mayor seguridad y confianza en el proceso.

Para activar dicha opción, sin coste adicional, pongase en contacto con aTotArreu.com.

Correo de recordatorio de contraseña

Todo usuario de la aplicación puede solicitar una nueva contraseña con la opción Recordar contraseña que se encuentra en la página de acceso de ataStore.

El proceso de generación de una nueva contraseña se hace en dos pasos por motivos de seguridad:

1. El usuario recibe un correo informando de la solicitud de nueva contraseña, con un enlace para confirmar la solicitud.
2. El usuario recibe la nueva contraseña.